Verzenden & retour

Verzending

Wanneer jouw bestelling is binnengekomen, zal deze verwerkt worden. Bij gepersonaliseerde cadeautjes duurt dit uiteraard langer dan wanneer u kant en klare cadeautjes besteld.

De pakketjes worden verstuurd via Bpost. Je zal een mailtje ontvangen via Myparcel wanneer je pakketje onderweg is. Wanneer jouw pakketje in het verdeelcentrum gesorteerd zijn, zal je een track-en-trace code ontvangen zodat je de bestelling mee kan volgen.

Je kan uiteraard jouw bestelling ook komen afhalen in de winkel tijdens de openingsuren of na afspraak. Hier betaal je dan uiteraard geen verzendkosten voor.

Tarieven:

• Verzending met track-en-trace binnen België: € 6,95
• Verzending met track-en-trace naar Nederland: € 11,75

We zorgen er steeds voor dat je producten zorgvuldig verpakt worden, zodat ze niet beschadigd kunnen geraken onderweg. Soms loopt 't wel eens mis, helaas.  Ondervind je toch problemen? Neem foto’s van je producten en verpakking en mail het door naar titatimi@telenet.be dan zoek ik naar een oplossing.

Retour

Gepersonaliseerde geschenken kunnen niet geretourneerd worden.

Ben je voor de rest van jouw bestelling niet tevreden, dan kan je jouw pakket retourneren.

• stuur je producten terug binnen de 14 dagen na levering
• korsten voor de retourzendingen zijn voor eigen rekening
• je retour moet steeds gemeld worden via creativyke@gmail.com met vermelding van je naam, ordernummer en eventueel reden van retour
• gebruikte, onvolledige, beschadigde of onvoldoende gefrankeerde producten worden niet teruggenomen

Retouradres:
CreatiVy
Hoefsmidstraat 22
2470 Retie